henkin

効果を期待して買ったピューレパール。

しかし残念ながら肌に合わず肌荒れしてしまったら、いったいどうしたらいいのでしょうか?

もう使ってしまったし、泣く泣く捨てるしかないのかな・・・とお思いのあなた、ちょっと待ってください!

ピューレパールには「60日間返金保証制度」があるんです!

お肌に合わなかったあなたは、この制度を利用して、商品代を返金してもらいましょう!

返金対象かどうかを確認してください

まず、あなたが返金してもらえるかどうかをチェックしましょう。以下が、返金の条件です。

  • 肌荒れなどが生じ、以降の使用が困難である
  • 商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書(納品書)の3点がそろっている
  • 初回利用1回目の商品である
  • 返送前にお客様サポートセンターへ電話で連絡している
  • 商品到着から60日以内に連絡をしている



上記全ての条件を満たして、返金されますので、1つでも抜けがあると返金対象にはなりません。

逆の言い方をすると、以下の場合は返金対象にならないので気を付けてくださいね。

  • 商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書(納品書)のいずれかがそろっていない
  • まとめ買いをし、2つ以上開封している
  • 定期コースで2回目以降の商品を開封している
  • 事前に電話していない
  • 商品到着から60日以上経っている
  • 一度も商品を使っていない



上記で気を付けていただきたのは「未使用品」は返金対象にならないということ。

あくまでも、「使ってみて肌に合わなかったときのみ」返金してくれるようですね。

返金対象か判断するために、場合によっては肌の写真や診断書の提出も求められることがあるそうなので、肌が荒れた状態の写真を撮っておいた方が良いでしょう。

返金の手順はこちら

返金の手順ですが、このようになります。

  1. 電話で返金について申請する

    お客様サポートセンター(0120-363-525/受付時間:10:00~18:00[土日祝休み])に電話し、返金してほしい旨伝えましょう。

  2. 返金申請書を記入する

    返金申請書に必要事項を記入します。受付番号が必須です。※返金申請書は1回目の商品に同封されています

  3. 商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書、返金申請書の4点を同封し返送する

    返送先は 〒105-0004 東京都港区新橋6-9-4 with COSME 返品係 です。送料はこちらの負担になるそうです。


なお、返金に際して、商品発送料(648円)と振込手数料(250円)が差し引かれるそうなので、定期コースで購入した場合は、

商品代金 4,750円 - 発送料 648円 - 振込手数料 250円 = 3,852円

が実際に振り込まれる金額ということですね。

うーん、思ったより手数料がかかるなという感じですが、8割戻ってくると考えれば泣き寝入りするよりは断然よい・・・かな?

敏感肌の方なんかは特に、新しい化粧品を使うことに抵抗があると思いますが、こういった返金制度があるものだと試しやすいですよね。

購入をためらっている方は、是非公式サイトでも返金保証制度について確認してみてくださいね。